AMBIENSA S.A. TÉRMINOS, CONDICIONES Y POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
Este documento contiene los Términos y Condiciones generales, asi como las Politicas de Ventas que son aplicables para todas las personas naturales o jurídicas que accedan, utilicen y suscriban los servicios ofrecidos por AMBIENSA S.A., mediante la herramienta facilitadora Pagomedios. Al ingresar, acceder o usar, de cualquier manera, este sitio, usted acuerda estar regido por los presentes Términos y Condiciones.
Antecedentes
AMBIENSA S.A. utiliza la herramienta facilitadora Pagomedios, pensando en optimizar los procesos de pagos en linea en un sitio seguro, que cumple con todos los estandares de seguridad para cobros con tarjeta en internet. Se realizan entregas a nivel nacional en el territorio ecuatoriano en los terminos que AMBIENSA S.A. y el cliente acuerden, una vez confirmado el pago respectio.
Pagomedios es una herramienta facilitadora ecuatoriana, que se interconecta con las principales pasarelas de pago en el Ecuador (Datafast, Paymentez, Payphone y Alignet Payme), para que el comercio AMBIENSA S.A. suscrito a nuestro servicio pueda cobrar a sus clientes con tarjetas de crédito y débito. Pagomedios no guarda la información de su tarjeta de crédito ni tampoco procesa su transacción, la misma es procesada por la pasarela de pagos configurada para el comercio AMBIENSA S.A..
Definiciones
Los términos que se describen a continuación tendrán el significado que se les atribuye, ya sea que se utilicen con mayúsculas o minúsculas, en singular o plural o de forma abreviada:
“Usuario”.- es la persona natural o jurídica que accede y paga los servicios prestados o productos del comercio AMBIENSA S.A. a través de la herramienta facilitadora Pagomedios.
“Productos”.- Son los productos ofertados y vendidos por AMBIENSA S.A. en el portal web, redes sociales, entre otras.
“Compra”.- es la la transacción que hace el usuario o cliente a favor de AMBIENSA S.A. en la herramienta facilitadora Pagomedios, por la cual adquiere uno y varios productos.
«Solicitud de pago» o «Pedido«.- Es el mensaje, por correo electrónico, chat, entre otros. Con información de la compra que va a realizar el CLIENTE a favor del comercio AMBIENSA S.A., y en el cual el Cliente de AMBIENSA S.A. manifiesta su voluntad de adquirir dichos artículos en la cantidad, precio, términos y condiciones ahí establecidos.
«Confirmación de Compra» o «Confirmación de Pedido«.- Es el mensaje via correo electrónico generado por la herramienta facilitadora Pagomedios, en el cual AMBIENSA S.A. manifiesta su aceptación para surtir la Orden de Compra propuesta por el Cliente de AMBIENSA S.A.. La Confirmación de Compra confirma que AMBIENSA S.A. ha vendido y el Cliente de AMBIENSA S.A., ha comprado los productos correspondientes y hace constar el momento de la compra.
«Cliente de AMBIENSA S.A. «.- El término incluye a cualquier persona que acceda o compre algún producto o servicio a través de la herramienta facilitadora Pagomedios.
«Usted«.- El término comprende de manera general a los Clientes de AMBIENSA S.A. y a cualquier Usuario, salvo que específicamente se exprese lo contrario.
Condiciones Generales
Obligaciones del cliente AMBIENSA S.A. o Usuario.- Todo uso, acceso y transacciones de los usuarios o clientes de AMBIENSA S.A. en la herramienta facilitadora Pagomedios, generan obligaciones jurídicas por los servicios prestados por AMBIENSA S.A. y se rigen por las políticas definidas por AMBIENSA S.A. y publicadas en este documento de Terminos y Condiciones.
Capacidad para contratar.- Los productos ofrecidos por AMBIENSA S.A. a través de la herramienta facilitadora Pagomedios, deberán ser utilizados exclusivamente por personas con capacidad legal para contratar y obligarse y cumplir con las políticas definidas en este documento. Las transacciones realizadas por personas que no cuenten con esta capacidad serán de exclusiva responsabilidad de sus padres, representantes, curadores, tutores o apoderados.
Informacion proporcionada por AMBIENSA S.A. en la herramienta facilitadora Pagomedios previo a la compra.-Antes de realizar un pedido, el usuario o cliente de AMBIENSA S.A. podrá visualizar una vista previa de la factura u orden de compra con especificaciones de la mercancía y los términos y condiciones que son aplicables a la adquisición del artículo (incluyendo el precio y condiciones especiales que podrían ser aplicables a la entrega de la mercancía). De manera supletoria, toda compraventa de artículos está regida por los presentes Términos y Condiciones. En caso de que Usted tenga alguna duda respecto al producto que pretende adquirir, por favor póngase en contacto con AMBIENSA S.A. antes de hacer su Pedido.
Precios. Los precios de los artículos están expresados en Dolares Americanos, moneda de curso legal en territorio ecuatoriano. Los precios de los artículos o servicios se muestran con los impuestos aplicables. Antes de hacer clic en el botón de pago, Usted podrá visualizar una vista de previa de la factura u orden de compra con el detalle de su compra, los impuestos a ser pagados aparecerán desglosados en los términos que establezca la legislacion vigente en Ecuador.
Compraventa y propiedad de los productos.- La compraventa se perfecciona y es obligatoria para ambas partes en el momento en que Usted recibe de AMBIENSA S.A. un mensaje de Confirmación de Compra a través de la herramienta facilitadora Pagomedios. Por lo general, se realiza el cargo en su tarjeta de crédito o débito al momento en que Usted da click en el botón pagar. La propiedad de las mercancías se la transmite en el momento en que Usted recibe la Confirmación de Compra o en el momento en que AMBIENSA S.A. recibe su pago.
Entrega de los productos.- Los términos aplicables a la entrega de los productos varían dependiendo del tipo de producto adquirido y de su tamaño. En general, los artículos se entregan en los términos señalados en la Política de Entrega y Devoluciones y en los Términos de Entrega que le fueron informados en la ficha del producto respectivo. AMBIENSA S.A. no asume responsabilidad por retrasos en la entrega o imposibilidad de realizar la entrega cuando dichos retrasos o imposibilidad de cumplimiento derive de algún caso fortuito, fuerza mayor y, en general, de cualquier causa fuera del control de AMBIENSA S.A.. En todo caso, la máxima responsabilidad de AMBIENSA S.A. por cualquier incumplimiento de entrega será la que se establece como pena convencional en estos Términos y Condiciones.
Cancelación de Órdenes de Compra por parte de .- El Cliente de AMBIENSA S.A. acepta que AMBIENSA S.A. gozará del derecho de rescindir o cancelar total o parcialmente cualquier transacción con posterioridad a la Confirmación de Compra y hasta antes de la entrega. En este caso, AMBIENSA S.A. se pondrá en contacto con Usted y le hará saber que su orden fue cancelada. En los casos en que se determine la cancelación de una orden, no le haremos el cargo a su tarjeta de crédito o bien, le informaremos que su Pedido ha sido cancelado y reembolsaremos su dinero a la tarjeta de crédito que se utilizó como medio de pago. El Cliente de AMBIENSA S.A. acepta que AMBIENSA S.A. rescinda o cancele la compra y realice la devolución del dinero correspondiente cuando la cancelación se derive de, o se haya originado por, entre otras, las siguientes situaciones:
1. Errores tipográficos o de captura;
2. Fallas en los sistemas informáticos de AMBIENSA S.A. o de sus proveedores;
3. La existencia de imprecisiones o errores en la información ofrecida para algún producto en nuestro Catálogo Digital, o respecto de su precio o disponibilidad;
4. Acciones tomadas por AMBIENSA S.A. para garantizar la equidad entre los Clientes de AMBIENSA S.A. en caso de que varios clientes soliciten los mismos productos y la existencia de los mismos sea limitada
5. Posibles riesgos relacionados con Usted o su método de pago que sean identificados por nuestro asesor de prevención de fraudes
6. Situaciones fuera del control de AMBIENSA S.A. que limiten o impidan la entrega de algun producto o productos.
7. En caso de que AMBIENSA S.A. determine que Usted ha incumplido con alguno de los términos establecidos en los Documentos Contractuales del Sitio.
Pagos en línea.- Nuestro sistema de pago en línea acepta únicamente pagos a través de tarjetas de crédito y débito . Antes de poder completar su Orden de Compra, Usted deberá haber proporcionado a AMBIENSA S.A. los datos de facturación y envio. Los datos asociados a su tarjeta de crédito, incluyendo su número de tarjeta, el nombre del titular, la fecha de vencimiento y el código de seguridad de la tarjeta, se ingresan en el entorno seguro de la pasarela de pagos (DataFast, Paymentez, Payphone, Alignet Payme) usada por la herramienta facilitadora Pagomedios, por lo tanto estos datos no son almacenados por AMBIENSA S.A.. Se hace notar que AMBIENSA S.A. no almacena la información de su tarjeta de crédito.
Facturas electrónicas.- Una vez que Usted reciba su Confirmación de Compra, Usted recibirá automáticamente su factura electrónica en la dirección email que Usted nos proporciono.
Otras obligaciones de los Usuarios
Los Clientes de AMBIENSA S.A. asumen las siguientes obligaciones:
1. Cumplir con todas las cláusulas contenidas en estos Términos y Condiciones del Sitio.
2. Proveer a la herramienta facilitadora Pagomedios y al comercio, información completa, correcta y actualizada. El Usuario se obliga a notificar a AMBIENSA S.A. cualquier cambio en la información previamente proporcionada (incluyendo direcciones de entrega).
3. El cliente de AMBIENSA S.A. o usuario se obliga a no utilizar la herramienta facilitadora Pagomedios para: (i) participar en, fomentar o hacer apología de un delito; para realizar acciones que violen los derechos de terceros o que resulten en la violación de algún ley nacional o internacional; (ii) hacerse pasar por otra persona u entidad o usar de manera falsa o fraudulenta.
AMBIENSA S.A. se reserva el derecho de adoptar las acciones técnicas o legales que considere adecuadas para proteger los intereses de AMBIENSA S.A. o los derechos de terceros. Estas medidas incluyen la emisión de advertencias a algún Usuario o el suspender, interrumpir o cancelar el acceso o uso que un Cliente de AMBIENSA S.A..
Usted se obliga a indemnizar a AMBIENSA S.A. y a sus representantes con respecto a cualquier daño o perjuicio que AMBIENSA S.A. sea obligado a pagar como consecuencia de algún reclamo, acción o demanda que sea entablada en el presente acuerdo de AMBIENSA S.A. por algún tercero, cuando dicha demanda o acción se funde en, o se relacione con, el uso que Usted ha hecho de la herramienta facilitadora Pagomedios o su incumplimiento de cualquiera de las Términos y Condiciones o de los derechos de terceros. Usted deberá reembolsar a AMBIENSA S.A. cualesquiera gastos que AMBIENSA S.A. deba derogar con relación a dichos reclamos o demandas, incluyendo costos de multas y gastos en honorarios legales.
Pago Seguro.- En AMBIENSA S.A. es muy importante que te sientas seguro al momento de concretar un pago, para ello la herramienta facilitadora Pagomedios, cuenta con un certificado de seguridad con cifrado de 256 bits (ver barra de direcciones https://) que mantiene tu información cifrada.
POLÍTICA DE ENTREGA Y DEVOLUCIONES
Esta política se aplica a los productos adquiridos a AMBIENSA S.A.
Entregas.- AMBIENSA S.A. realiza entregas a nivel nacional dentro del territorio ecuatoriano.
Entrega de pedidos o productos.- Los pedidos serán entregados de manera presencial por AMBIENSA S.A., en el tiempo acordado al momento de la compra (Aproximadamente de 1 a 7 días hábiles contados a partir del día en que recibe su confirmación de compra)
Estatus de compra.- Para conocer el estatus de su compra por favor contactar con Servicio al Cliente en los teléfonos o email publicados en el sitio web del AMBIENSA S.A.
Demora en la entrega de su producto o pedido.- Si el Cliente de AMBIENSA S.A. no se encuentra en el lugar de entrega del pedido o producto, AMBIENSA S.A. enviará una notificación al Cliente, indicándole la imposibilidad de realizar la entrega y se confirma un nuevo dia y hora para la entrega, el cual puede tener un costo adicional por gastos operativos.
Devolucion o cambio de productos.- Si los productos facturados y entregas por AMBIENSA S.A. al Cliente cumplen con la orden de compra ingresada por el Cliente en el sitio web, no se aceptan devoluciones dadas las condiciones de venta de los proveedores de AMBIENSA S.A..